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拼多多“員工內購”文件讓眾人上當,套路王還有哪些“神操作”?

時間:2019-10-19 來源:跟小賢學運營

拼多多“員工內購”文件讓眾人上當,套路王還有哪些“神操作”?

拼多多“員工內購”文件讓眾人上當,套路王還有哪些“神操作”?

  昨天,套路編輯部小姐姐往群里甩了一個鏈接,我一看,媽耶這誰家的員工內購清單泄露出來了?趕緊打開看看都有啥,到底會便宜多少。

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  當我打開之后,發現員工內購價不僅便宜得多,而且竟然可以直接點擊“生成內購”鏈接下單!什么?還有這等好事?

  于是我就迫不及待地選了一個商品,點了進去,然后就來到了拼多多的商品詳情界面。

  介于我對拼多多的印象就是“套路多”,我還特地對比了員工內部價格和真正的價格,果然,價格都是一樣的。

  就是這樣一個小文件,讓很多小伙伴都“上當”了(知道會讓很多人下套,沒想到能起到這么大作用)

  我仔細研究了一番后,我發現這事兒沒那么簡單……

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  以假亂真的小心機,如何讓你上當的?

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  首先,這并不是什么 Excel 文件,而是個網頁鏈接。

  其次,這“文件”的名稱也太讓人想點開看看了,關鍵字眼“員工內購”,一下子就抓住了用戶貪圖便宜的心理。為了增加文件的可信度,還特地加上了工號,降低了用戶的的防御心理。

  然后趁著用戶頭腦發熱的時候,無縫連接到購買界面。這波操作也是 666 了,不得不說,這以假亂真的能力可真強。

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  除此之外,還有很多類似的騷操作。接觸過拼多多的小伙伴,一定看到過拼多多發的紅包,長得和微信紅包一模一樣。

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  奇葩的是,連微信公眾號的推送消息它也要學,每條推送都有著“誘人”的標題,點進去的內容都是一樣的:“限時特價僅一天”的活動鏈接。

  擅長以假亂真的拼多多,事實上是對用戶習慣的利用。

  不管是假的 Excel 文件,還是微信紅包、微信公眾號推送等,用戶看到類似的產品設計后會覺得很熟悉,自然而然地降低了警惕。

  這波操作對運營來說有什么啟發呢?

  比如在策劃營銷活動的時候,對于活動的形式以及營銷工具的設置不能太復雜,想讓用戶更順利地買買買,盡量用他們熟悉的營銷工具。

  一方面省去了教育成本,降低用戶的參與門檻,另一方面還可以消除用戶的戒備之心。

  像運營研究社做的活動形式一般都比較簡單,比如抽獎啊、定金膨脹等,從最終的數據來看,這類活動的效果還是不錯的。

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  隨處可見的小游戲,如何讓你花錢的?

  拼多多除了擅長以假亂真之外,還特別擅長在平臺上嵌入小游戲,比如多多愛消除、多多果園、金豬賺大錢等,我們以「多多愛消除」為例:

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  「多多愛消除」和微信早期特別火爆的游戲「天天愛消除」玩法很像,特點就是簡單,容易上手,容易過關,玩起來很有成就感。

  厲害的是,這個小游戲有 4 個很雞賊的套路,每個套路都背負著一個或多個小目標。

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  比如每天簽到領取代金券的小套路,通過讓用戶每天簽到活躍用戶,獲得代金券利用用戶的損失厭惡心理,進一步促進轉化。類似的還有多多愛消除里面的“玩幸運轉盤參與抽獎”。

  左簽到領取優惠券,右幸運轉盤

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  另外,為了讓用戶獲取游戲中的道具:鉆石,設置領鉆石任務體系(用戶下單或者逛商城才有機會獲得),以此來實現活躍、留存、轉化用戶的目的。

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  更絕的是,拼多多不會放棄任何一個可以邀請好友的機會,小游戲中必備的就是邀請好友操作。多多愛消除小游戲中則是在游戲首頁,通過微信打款的字眼吸引用戶點擊,然后一步步套路用戶邀請好友。

  雖然很多小游戲的玩法不同,但是他們都有著共同的任務:留存、激活、推薦、變現、拉新。

  從拼多多游戲中,我們發現它有幾個必備的要素,任務積分、轉化按鈕、邀請好友。

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  很多電商平臺都會想方設法嵌入游戲做用戶留存,比如支付寶的養雞、種樹、口碑農場、淘寶的養蛙游戲、淘寶人生等,都是提升用戶的留存、活躍進而做轉化。

  淘寶人生任務體系

  對于運營同學有什么啟發呢?

  比如在做活動的時候,可以利用小游戲的方式讓用戶之間的互動場景更加豐富,并讓用戶有參與感,這樣一來他們就越愿意花更多時間在贏取營銷工具的活動中。

  另外,游戲的設置不需要太難,盡量簡簡單單,讓關卡更加好過一些,這樣一來用戶在玩的過程中就會有獲得感。

  除此之外,為了讓用戶發揮更大的價值,我們可以用“積分體系”的方式來做用戶激勵,既讓用戶爽了,也能達成我們的運營目的。

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  舉個例子,就運營社的社群玩法來說,我們會根據活躍度指標,從 5 個維度設置社群積分體系,盡量讓每一個用戶都能參與其中并贏取積分,最終兌換相應金額的現金或禮品。

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  步步是坑的小細節,如何讓你退不掉的?

  來的都是客,來了就別(4 聲)想走!

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  玩了一會兒「多多愛消除」之后,我想退出,就在“設置”里點關閉游戲的按鈕,可這個按鈕非但沒能關閉游戲,又彈出了“微信領現金”的窗口。

  你能找到“退出按鈕”算我輸

  好吧,那我只好先點擊“微信領現金”右上角的叉號關閉窗口。

  然后鬼畜的劇情來了,點擊叉號后,又跳回到了游戲界面,敢情我在設置里點退出游戲,根本就不能推出游戲,還白白浪費時間去“領微信現金”兜了一圈。

  這可怎么辦呢?要想退出,莫非得強行退出整個App?

  就在這個時候,我在屏幕下半部分一個不起眼的地方看到了淺灰色的四個字:狠心離開。

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  這才得以脫身。我只想說,你好狠。

  在“簽到領現金”里,我被建議開啟簽到提醒,可供選擇的選項有兩個:“直接退出”和“開啟并退出”。

  注意了,“直接退出”被放在左邊,是灰色的,“開啟并退出”放在右邊,是“誘惑紅”!

  用戶當然會生理性地選擇“開啟并退出”啊。

  劃重點,要想讓用戶怪怪“就范”,鉆進你的套路出不來,就需要見縫插針地彈出套路窗口,增加退出門檻,讓用戶在退出這件事上費點勁。

  人天生會趨向做節省能量的事,如果加入活動比退出更省力的話,用戶很有可能就去參加活動了。

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  而在離開和留下的選項之間,一定要強化留下這個選項的視覺沖擊力,讓用戶不經大腦就去點擊。

  “相互勾結”的小把戲,如何讓你沉迷的?

  游戲本身是一種套路,但這并不妨礙在游戲里植入其他套路;簽到是一種套路,但這并不妨礙在簽到里植入游戲。

  值得一提的是,小游戲里面的各種功能之間是有聯系的。舉個簡單例子,比如小游戲的任務體系中,會藏著“好運大轉盤”抽獎等其他套路。

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  在「多多愛消除」和「金豬賺大錢」等游戲里,會看到游戲界面中潛藏著各種按鈕,你點了就會進入新的“圈套”。

  并且,在「多多愛消除」五彩繽紛的游戲界面里,可以看到很多與游戲無瓜的按鈕,比如領券、刮獎、領鉆石等等。

  這些披著游戲外衣的“套路”讓你投入時間和精力,玩得不亦樂乎,但要想玩得盡興,獲得更好的成績,就得買道具。

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  不同于普通的游戲,買裝備得花錢,拼多多并不需要你直接花錢,而是讓你通過去商城購物來獲取購買裝備的鉆石。

  同時反過來,你在游戲上取得的成績,也會為你帶來商城購物的福利。

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  除了直接的游戲入口,我發現簽到入口里也藏著游戲。在“現金簽到”里,有“飛刀奪寶”游戲,選擇喜歡的獎品,闖關成功即可免費領取。

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  還有一個“雞賊”的地方是,在商品界面,你如果想滑動屏幕上拉頁面去看商品詳情,拇指要是一不小心碰到界面下方“參與拼單”的黃色條塊,就會直接跳出參與拼單的窗口。

  可按照常人持握手機的姿勢,拇指是很容易以黃色條塊區域為起點去上劃屏幕的,也就是說,拼多多可能有意催你不必多看、趕緊拼單。

  當然這也不足為怪,催人下單本身就是它擅長去做的事,比如在這個 App 里你是看不到購物車的,這其實就是要催你趕緊買買買。

  要么買,要么留下來玩會兒趕緊買。加購、收藏、猶豫、溜走,在拼多多的字典里,沒有這些詞。

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  結語

  這次拼多多的“員工內購表”真是讓我大開眼界了,順著這根藤,我忍不住摸了摸拼多多這個大瓜。

  線性的操作流程,用戶熟悉的“員工內購”、紅包等營銷手段,都讓用戶低門檻進入促銷套路。

  而多多果園、多多愛消除、飛刀奪寶等容易提供獲得感的小游戲則讓用戶在App上投入更多的注意力、時間和精力,在玩中買,在買中玩,牢牢和平臺綁在一起。

  同時,它還會設置退出門檻來阻礙你走人,讓你入局了游戲就不能輕易出去。

  除此之外,為了讓用戶發揮更大的價值,精妙的“積分體系”也可以依據用戶的活躍度指標,來讓不同層級的用戶都參與其中,最大化提供用戶價值。

  看完拼多多的套路,你覺得你中招了嗎?

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