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增服務 提水平 各級政務大廳不遷往城市副中心

時間:2019-03-31 來源:中國新聞網

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北京市政務服務大廳綜合窗口。

中新網北京新聞3月26日電 (記者 杜燕)北京市級黨政機關去年底陸續遷入城市副中心,機關單位搬得遠了,企業市民找政府辦事會不會受影響?北京市政務服務管理局副局長劉強26日表示,所有直接為企業市民提供服務的各級各類政務大廳、辦事窗口都不遷入城市副中心。不僅不搬遷,還要增加服務內容、提升服務水平。

分批推出“暖、快、優”服務舉措

26日,“北京推動高質量發展調研行”集體采訪團走進北京市政務服務管理局以及服務大廳,了解北京推出“暖、快、優”服務具體舉措,持續釋放政務服務改革紅利。

劉強表示,北京市委市政府在機構搬遷中早有考慮,所有直接為企業市民提供服務的各級各類政務大廳、辦事窗口都不遷入城市副中心。

他說,北京市在這次機構改革中組建了市政務服務管理局,目的是提升“四個服務”水平,打造面向企業市民的總前臺主窗口,提供更便捷更優質更高效的服務。

據介紹,北京市政務服務管理局正推進“一門、一窗、一網、一號、一端”的一體化建設,實現政務服務“一口對外”、審批事項“一窗辦理”、群眾訴求“一號響應”、創新創業“一網通辦”;正在推進“小小窗口、滿滿服務”專項行動,以“貼心服務”為核心,在全市政務服務系統分批推出“暖、快、優”服務具體舉措,持續釋放政務服務改革紅利。

比如,今年2月下旬開通了“優化營商環境政策天天講”服務,在市、區兩級政務服務大廳開設“政策天天講”專區,通過單一問題一對一講、復雜問題組團講、共性問題預約講的形式,向辦事企業提供面對面的政策解答。在首都之窗開設專欄,通過微視頻講解優化營商環境“9+N”政策2.0版,第一批已經有38位宣講人錄制的50個2-3分鐘微視頻上線。

市級服務事項90%已集中進駐

劉強表示,為解決企業市民進“一門”后還得“找部門”的問題,2019年,市、區政務服務中心全面實施綜合窗口,實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件”的“一窗”綜合受理,實現從“按部門設窗”到“一窗受理”的轉變,實現群眾從“找部門”到“找政府”的轉變。

他說,各審批部門將加大對進駐事項的授權力度,提升“一站式辦理”比例,集中提供事項咨詢、收件、受理、審批、辦結服務,實現信息共享和材料復用,提高審批效率。同時,在各區政務服務中心推行設立總咨詢臺,提供咨詢、引導和幫辦、代辦服務。

據悉,北京市繼續推進市、區、街鄉鎮、社區(村)四級政務服務體系建設。2018年,市級事項基本實現“一門”辦理,90%已集中進駐,區級事項70%已集中進駐,16個區和經濟技術開發區、全市331個街鄉鎮設立了政務大廳。

劉強透露,2019年,各級80%政務服務事項將實現“一門辦理”,推進同一事項同等條件無差別受理、同標準辦理,推動一批事項“全城通辦”。推進審批服務便民化,公布“馬上辦、就近辦、一次辦”審批服務事項目錄,推動各級100個高頻事項實現“最多跑一次”或“一次不用跑”。推進事項清單主題化,編制50個“辦好一件事”主題事項;推進全程閉環審批、一窗辦結,推出“一表受理、并聯審批、多證聯辦”主題服務產品,探索實行容缺受理機制。

第四批取消49項證明 已精簡逾八成

今年2月份,北京市提出了第四批取消49項證明目錄,其中包括28項國務院部門文件取消證明的落實措施,這28項中有24項是由北京提出、并提交國務院研究確定的。第四批證明取消后,北京市市級部門和事業單位已累計取消證明253項,精簡比例達81%。

北京市此前分三批清理取消了204項涉及企業群眾辦事創業各類證明,“減證便民”取得顯著成效。此次取消的21項證明,涉及企業設立、進京落戶、生活補助、生育服務等7個方面,包括獨生子女父母申請有關獎勵和援助項目時所需提交的檔案儲存單位。夫妻在申請第三個或三個以上子女時提交的證明等。

劉強表示,對于取消的證明,北京市明確了證明取消后的5種辦理方式:22項改為通過系統內部信息或數據核查方式辦理;9項改為“承諾+監管”方式辦理;10項改為通過提交證件憑證辦理;5項改為通過企業征信系統查檢辦理;3項直接取消,今后不再要求申請人提供相關證明即可辦理。北京市還將進一步擴大清理范圍,清理涉及水電氣熱、涉法涉訴等領域的證明事項。(完)

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